Todas las compras que se realicen en nuestro sitio web por parte del cliente estarán sujetas a los Términos y Condiciones Generales de Compra expuestas en el presente documento. Si algún aspecto de la compra no estuviera contemplado en el mismo, éste será regulado según la legislación vigente en España. El pedido formulado por el Cliente implica su acuerdo y aceptación de los presentes Términos y Condiciones Generales de Compra. Ninguna estipulación efectuada por el Cliente sobre las presentes podrá diferir de las establecidas por Zoama S.L. Toda la información que figura en la página web referente a los artículos, sus características, sus precios, sus condiciones de compra incluyendo sus formas y condiciones de recogida y pago podrán ser modificados por Zoama S.L., por tanto, le rogamos que compruebe periódicamente si ha habido actualizaciones para mantenerse al corriente. La última versión de las Condiciones de Compra siempre estará disponible en la plataforma. Cualquier versión nueva de las presentes Condiciones de Compra surtirá efecto inmediatamente en la fecha de su publicación y regirá todos los pedidos de productos o servicios que se realicen a partir de esa fecha. Ninguna modificación de las Condiciones de Compra realizada después de que usted haya efectuado su pedido afectará a dicho pedido ni a su relación con nosotros, salvo que así lo exija la ley.

Se entiende que el cliente acepta las presentes condiciones al navegar por esta web y al realizar cualquier pedido, aceptando que no utilizará esta web o realizará pedido alguno contrario a la legislación vigente, facilitará a Zoama S.L. la información correcta sobre su persona, correo electrónico, dirección postal, y demás datos que le fueren requeridos y solo podrá realizar un pedido si se es mayor de edad y se tiene capacidad suficiente para contratar. En caso de que Zoama S.L. sospeche que se está incumpliendo con algunas de las condiciones establecidas, no cursará el pedido solicitado.

Estas condiciones dan cumplimiento a las obligaciones legales establecidas en la legislación española, en concreto, en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, así como el resto de normativa vigente aplicable.

ADMISIBILIDAD PARA REALIZAR COMPRAS

Solo podrán realizar pedidos de productos personas que hayan alcanzado la mayoría de edad legal necesaria para celebrar contratos (dieciocho años en la mayoría de los países), posean capacidad jurídica para celebrar contratos; y usen una dirección de envío en el país o los países a los que realizamos envíos. Si es usted menor de edad o por algún otro motivo no posee la capacidad jurídica para celebrar un contrato, su padre, madre o tutor legal deberá realizar el pedido en su nombre y aceptar de esa forma a las presentes Condiciones de Compra.

Al realizar un pedido, usted declara y garantiza que es un cliente final que desea comprar de buena fe nuestros productos, para su uso personal o el uso personal de otra persona, y que no venderá ni distribuirá de ninguna otra forma nuestros productos, ni comprará nuestros productos o servicios para fines comerciales.

DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

Todos los pedidos realizados están sujetos a disponibilidad y a la aceptación de dichos pedidos por nuestra parte.

4Podrán aplicarse límites de cantidad a los pedidos de determinados productos. Nos reservamos el derecho a rechazar en cualquier momento, sin previo aviso, los pedidos que superen un determinado número de productos autorizados.

En el caso de que no existan unidades suficientes para facilitarle los productos solicitados, es posible que nos pongamos en contacto con usted en un plazo de 48 horas desde la confirmación del pedido, para ofrecerle productos de similares calidades que pudieran ser de su interés, devolviéndole el dinero en caso de no aceptar dichos cambios en el plazo de 24 horas por el mismo medio que realizó el pago.

PROCESO DE PEDIDO

El proceso de pedido incluirá lo siguiente:

Añadir a la cesta de la compra: una vez que haya seleccionado un producto, podrá incluirlo en su cesta de la compra. A continuación, podrá decidir si desea seguir comprando otros productos y añadirlos a su cesta de la compra (sujeto a disponibilidad y límites de cantidad). El hecho de colocar un artículo en su cesta de la compra no garantiza su disponibilidad para la compra, que no quedará confirmada hasta que no reciba una confirmación del pedido y del envío por escrito.

Cuando esté listo, diríjase a la sección «pago», mediante su cuenta de usuario registrado. Dentro del proceso de pago, también podrá eliminar uno o varios productos que haya seleccionado de la cesta de la compra.

Entrega, comprobación y pago: como parte del proceso de pago, en esta fase deberá añadir y comprobar los detalles de su pedido y sus datos personales (entre ellos, dirección de correo electrónico, dirección de envío, dirección de facturación y datos de pago). Deberá comprobar detenidamente y confirmar todos los datos en la página de resumen del pedido antes de enviarlo.

Realización del pedido: en esta fase deberá marcar la casilla pertinente y realizar su pedido.

Nos reservamos el derecho, a nuestra exclusiva discreción, de rechazar, anular y finalizar los pedidos en cualquier momento por justa causa. Por ejemplo, podremos rechazar, finalizar o anular su pedido si existe actualmente una disputa relativa al pago de un pedido anterior, o si sospechamos, a nuestra exclusiva discreción, que usted ha participado en actividades fraudulentas o ha incumplido de alguna otra forma las presentes Condiciones de Compra. Además, como requisito principal deberá enviar la información relativa al KYC para el cumplimiento de la normativa en Blanqueo de Capitales y Financiación del Terrorismo.

El cliente afirma que tanto los datos propios, como los de pago y de envío proporcionados a Zoama S.L. son reales y fidedignos. En caso de que Zoama S.L. comprobara que alguno o la totalidad de dichos datos son falsos, la compra será automáticamente anulada y el cliente no podrá reclamar devolución alguna referente a los gastos derivados por la gestión.

En el caso de que el cliente proporcione datos de una tercera persona o entidad al efectuar la compra, el cliente será el único responsable de que dicha tercera persona o entidad conozca y acepte expresamente tal situación.

Toda la responsabilidad de los daños y perjuicios que pudieran derivarse por este hecho recaerán totalmente sobre el cliente, excluyendo a Zoama S.L. de cualquier responsabilidad

PRECIO, IMPUESTOS Y GASTOS DE ENVÍO

Los precios que se muestran sobre los productos no contienen el impuesto sobre ventas IVA, ya que operamos con el régimen especial de bienes usados, en adelante, “REBU”, según la Ley 37/1992, del 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido.

Se aplican normas especiales cuando la compra es realizada desde un país fuera de la Unión Europea para la entrega en el país de residencia. En ese caso, los sistemas aduaneros de cada país aplicarán las cargas impositivas correspondientes, siendo estas responsabilidad única y exclusiva del comprador.

Una vez que nos facilite la dirección de entrega, se actualizará la divisa aplicable en función del destino del envío y se mostrará en su cesta de la compra antes de que realice su pedido. Deberá comprobar atentamente la actualización de los precios y la divisa.

Los gastos de envío no aparecen en las páginas informativas sobre el producto, pero serán añadidos al preciodel producto una vez que usted haya seleccionado las opciones correspondientes a su entrega. Se le mostrará un resumen de dichos gastos antes de que deba confirmar y realizar su pedido; además, se reflejarán en nuestra correspondencia por correo electrónico con usted una vez que haya seleccionado las opciones de entrega.

No podremos ofrecer un mecanismo de devolución del IVA, dado que nuestros productos están sometido al Régimen Especial de Bienes Usados.

Nos reservamos el derecho a modificar los precios y los gastos de envío en cualquier momento sin previo aviso.

Hacemos todo lo posible para que los precios de los productos y los gastos de envío sean correctos en el momento de introducir la información en cuestión en el sistema o de comunicarla a los clientes. Sin embargo, siempre es probable que, a pesar de que hayamos hecho todo lo razonablemente posible, algunos de los precios o los gastos de envío de los productos ofrecidos a través la plataforma sean incorrectos. En caso de que cualquiera de los productos que usted hubiese incluido en su pedido tuviera un precio incorrecto, nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para informarle del error. Si no consiguiésemos contactar con usted usando los datos de contacto que nos facilitó durante el proceso de realización del pedido, cancelaremos su pedido y se lo notificaremos por escrito. Si, por error, aceptásemos y tramitásemos el pedido que usted realizó con arreglo a precios o gastos de envío incorrectos, podremos cancelar el suministro del producto y reembolsarle las cantidades que haya pagado.

PAGO

Aceptamos los métodos de pago identificados dentro del proceso del pedido. En función de los métodos de pago, es posible que solicitemos información adicional, o incluso establezcamos sistemas de verificación de identidad a través de métodos de comprobación a través de medios electrónicos, intensificando la identificación del KYC en combinación con la entidades financieras que sean partes de la transacción económica.

Si realiza un pedido, deberá introducir sus datos de pago en el formulario pertinente. Todos los titulares de tarjetas de pago estarán sujetos a comprobaciones para su validación y autorización por parte de la entidad emisora de la tarjeta. Si la entidad emisora de la tarjeta utilizada para su pago deniega la autorización de pago a nuestro favor, usted deberá ponerse directamente en contacto con la entidad emisora de su tarjeta para solucionar este problema.

Las demás modalidades de pago también podrán estar sujetas a comprobaciones a efectos de validación y a la autorización por parte de los proveedores del sistema de pago. Usted nos autoriza expresamente a realizar comprobaciones de seguridad, en caso de que las estimemos necesarias, transmitir a terceros u obtener de ellos información (incluida cualquier información actualizada) relativa a usted periódicamente — incluidos, sin ánimo exhaustivo, los datos de su tarjeta de pago—, autenticar su identidad, validar su tarjeta de pago, obtener una autorización inicial de la tarjeta de pago y autorizar transacciones de compra individuales.

Habitualmente, el importe íntegro de su compra quedará bloqueado en su tarjeta de pago hasta que su pedido sea enviado, momento en el cual se le enviará una Confirmación del pedido y del envío y se cargará a su tarjeta de pago el precio de compra aplicable.

Cuando utilice una tarjeta de crédito o de débito, o cualquier otra solución de pago instantáneo o anticipado disponible en la plataforma, el importe total de su compra podrá retirarse inmediatamente después de realizar su pedido. Este pago por adelantado no afectará a ninguno de sus derechos legales bajo estas condiciones de venta (incluido, por ejemplo, el derecho a reembolso). Una vez que procedamos al envío, recibirá una confirmación del pedido y del envío. Si no podemos cumplir con las obligaciones que exponemos a continuación, relativas al envío o entrega del pedido, le enviaremos una notificación por correo electrónico y procederemos al reembolso del pago sin mayor dilación. Si el pago se efectúa con tarjeta de crédito o débito, también podrá retenerse el importe total del pedido hasta que procedamos a su envío, momento en que recibirá una confirmación del pedido y del envío, y se cargará en su tarjeta el importe de la compra correspondiente.

Podremos aceptar pagos por transferencia bancaria para pedidos a nuestra exclusiva discreción. No cobraremos ninguna comisión por la recepción de transferencias bancarias ordenadas, no obstante, algunas entidades financieras podrán cobrar una comisión por el uso del servicio de transferencia bancaria. Podremos acusar recibo de una orden de transferencia bancaria, pero el pedido no será tramitado hasta que se haya recibido el pago y se lo hayamos confirmado por correo electrónico. Si su pago por transferencia bancaria no se acredita en nuestra cuenta bancaria en un plazo de siete (7) días desde que usted haya realizado su pedido, dicho pedido será anulado.

COMPRA SEGURA

Zoama S.L. se compromete a proteger la información personal de nuestros clientes. Para asegurarse de que su solicitud es segura, simplemente compruébelo en su navegador de Internet mientras está en la sección de pedidos. La mayoría de los navegadores utilizan algún tipo de símbolo para alertar sobre el hecho de que está en un sitio web seguro. Guardamos su información de envío y de facturación al crear una cuenta con nosotros, pero esa información no será utilizada por nadie más que Zoama S.L. y los terceros que prestan servicios relacionados con la tienda online de Zoama S.L.

ACUSE DE RECIBO DEL PEDIDO

Una vez que haya realizado su selección y su pedido, recibirá un recibo del pedido por escrito (por correo electrónico u otro soporte, confirmándole los detalles de su pedido junto con un número de referencia del pedido). Le rogamos que se asegure de conservar dicho número de referencia del pedido para cualquier futura consulta relativa a su pedido. El Acuse de recibo del pedido no constituye una aceptación de su pedido.

Para confirmar el pedido, efectuaremos las comprobaciones habituales de solvencia, antifraude, seguridad y otras cuestiones jurídicas relacionadas y, si el resultado obtenido es aceptable, entonces tramitaremos su pedido. Una vez que reciba el Acuse de recibo del pedido, será responsabilidad suya comprobarlo y confirmar que refleja de forma exacta los productos que usted encargó. Si tiene cualquier pregunta o duda, o si el Acuse de recibo del pedido no refleja sus intenciones, deberá contactar con nosotros.

POLÍTICA DE ENVÍO

Solo aceptaremos pedidos para entregas en el país o los países indicados durante el Proceso del Pedido. No aceptamos pedidos de aquellos países a los que la Legislación Europea en términos relativos al Blanqueo de capitales y Financiación del Terrorismo los califique como países de “Alto Riesgo”, ni se realizaran envíos donde existan discrepancias entre el KYC (documentación recibida por parte del cliente), teniendo que coincidir los siguientes extremos: Debe coincidir, la dirección de envío con la que se ha identificado en el proceso de KYC y el dinero deberá ser recibido por quien realiza la compra, ante cualquier discrepancia respecto a estos extremos será motivo de anulación del pedido y rechazo de los fondos que se hubiesen recibido.

CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO Y DEL ENVÍO

En el momento en que realicemos el envío de su pedido, le enviaremos una Confirmación del pedido y del envío por escrito (por correo electrónico u otros medios). Dicha Confirmación del pedido y del envío constituirá nuestra aceptación de su pedido e indicará la existencia de un contrato de compraventa vinculante.

ENTREGA

Nos esforzaremos en la medida de lo posible por garantizar que la entrega de los productos que aparezcan “en stock” sea realizada en el plazo estimado desde la fecha en que le comuniquemos por escrito nuestra Confirmación del pedido y del envío y, en cualquier caso, en un plazo 7 días habiles a partir de dicha fecha, salvo que su compra se refiera a un producto cuya entrega le hayamos explicado que llevará más tiempo.

En la página web de Zoama S.L. informamos del plazo orientativo de entrega de cada artículo el cual deberá considerarse siempre y a todos los efectos como meramente informativo eximiendo a Zoama S.L. de cualquier responsabilidad derivada en el caso de que estos no llegaran a cumplirse.

Cuando realice un pedido, podrá seleccionar una fecha de entrega específica. Dicha fecha estará sujeta a confirmación por nuestra parte.

Si la entrega de los productos se retrasase por motivos ajenos a nuestro control, le informaremos lo antes posible y haremos todo lo razonablemente posible por minimizar los inconvenientes del retraso. Si no entregamos el producto en un plazo de treinta (30) días desde la fecha en la que le comuniquemos por escrito la Confirmación del pedido y del envío o en cualquier otro límite de tiempo que le hayamos indicado, podrá contactar con nosotros para cancelar el pedido en cuestión y obtener un reembolso de las cantidades que nos haya pagado por adelantado por cualquier producto que no haya recibido.

En cualquier caso, su único recurso en caso de que no lleguemos a entregarle el pedido será su derecho a cancelar el pedido en cuestión y a recibir un reembolso de las cantidades que nos haya pagado por adelantado por cualquier producto que no llegue a recibir.

Para estimar su plazo de entrega, le rogamos tenga en cuenta el tiempo necesario para la comprobación de la solvencia y la dirección, las comprobaciones de seguridad y la tramitación del pedido. Tenga en cuenta que la entrega del pedido siempre estará sujeta a la recepción de su pago íntegro.

Necesitaremos su firma manual o electrónica, o de una persona presente en la dirección de entrega indicada (salvo que usted haya dispuesto algo distinto), para confirmar la entrega de cada producto, momento a partir del cual usted asumirá el riesgo y la responsabilidad de los productos que haya adquirido. Si ha especificado para la entrega un destinatario que no sea usted (por ejemplo, en caso de que desee enviar un regalo), usted comprende y acepta que la firma de dicho destinatario (o de una persona presente en la dirección de entrega) supondrá la prueba de entrega y cumplimiento del contrato de compraventa por parte de Zoama S.L. y la transferencia de la responsabilidad sobre el producto al destinatario de la misma manera que si se le hubiese entregado a usted el producto. Nos reservamos el derecho a entregar los productos exclusivamente a la persona que sea el destinatario previsto en el pedido, tal como se indique en la etiqueta del paquete, y a solicitar la presentación de un documento de identidad a efectos de comprobación en el momento de la entrega para determinadas categorías de productos.

Así mismo, el receptor que firma y recibe el producto debe verificar las condiciones en las que recibe el paquete para asegurarse de que no presenta desperfectos. Si detecta alguna anomalía que podría haber sido provocada en el transporte y no está satisfecho deberá hacerlo constar en ese preciso momento, de forma escrita en el albarán de entrega, acompañada de su firma y exponiendo el motivo de su queja (producto dañado, …). Deberá comunicar su disconformidad a Zoama S.L. a más tardar en las 24 horas siguientes a la entrega de los artículos.

El cliente dispondrá de 24 horas para comprobar la integridad de todos los componentes del producto, así como comprobar que incluye todos los accesorios indicados en las características del artículo mostradas en la página de Zoama S.L. Pasado ese tiempo se dará por aceptada la integridad y contenido del producto.

GARANTÍAS Y RESERVAS

Zoama S.L. manifiesta y garantiza que puede vender de terceros a través de su página web y que está en posesión de los suficientes medios (tanto en equipamiento técnico como en disposición de servicios) para el completo proceso de venta.

Zoama S.L. no otorga garantías sobre los resultados que puedan obtenerse del uso de sus productos, ni sobre la plena fiabilidad o inexistencia de errores de estos.

Zoama S.L. hace el mayor esfuerzo para que la información que aparece en su página web o documentos sea la correcta, pero no puede garantizar la exactitud en las descripciones.

Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a la limitación de concepción de estos, de su ubicación están excluidas de la cobertura de la garantía.

Todos los artículos están garantizados en la forma y plazo que establece el fabricante. Las coberturas, condiciones y gestión de la garantía de cada producto serán siempre las establecidas por el fabricante si procede.

El periodo de garantía no se aplicará en caso de fallo o defectos causados por accidentes, negligencias o mal uso del producto por parte del cliente. Del mismo modo la manipulación o variación de las características del mismo (con soldaduras, cableado adicional, componentes ajenos…etc) anulará automáticamente la garantía.

En cualquier caso, Zoama S.L. se reserva el derecho de no aceptar la devolución de un producto dependiendo del estado en que éste sea devuelto.

Los riesgos sobre la integridad de los productos se transfieren al cliente desde el momento de la entrega.

Además del recordatorio de la existencia de una garantía legal de conformidad para los bienes, la existencia y las condiciones de los servicios posventa y las garantías comerciales.

Zoama S.L. garantiza que las transacciones de información efectuadas a través de los formularios de sus páginas de pedidos son totalmente seguras dentro del actual marco tecnológico. En los formularios de compra, todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales se realizan utilizando un entorno seguro.

FACTURAS

A la hora de recibir el producto comprado, se le enviará por escrito una factura (a su dirección de correo electrónico como archivo adjunto en formato PDF o por otros medios).

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la medida en que la legislación aplicable lo permita, rechazamos y excluimos todos los demás términos, condiciones y garantías en relación con los productos, ya sean explícitos o implícitos, establecidos por ley o de otra naturaleza, o que surjan de cualquier curso de negociación, uso o práctica comercial anterior.

Ningún elemento de las presentes Condiciones de Compra limita ni excluye nuestra obligación de asumir toda responsabilidad que la legislación aplicable no permita limitar ni excluir. Con arreglo a dicha disposición, nuestra responsabilidad acumulada para con usted en virtud de las presentes Condiciones de Compra por cualquier pedido, ya sea responsabilidad de carácter contractual, extracontractual (inclusive por negligencia) o de otro tipo, e incluso en caso de que hubiésemos sido informados de la posibilidad de que se produjesen dichos daños y perjuicios, no superará en ningún caso el cien por cien (100 %) del precio del/de los producto(s) de su pedido.

Tenga en cuenta que, en algunas jurisdicciones, la legislación en materia de protección del consumidor puede no permitir determinadas exclusiones o limitaciones de las garantías o la responsabilidad y que, por tanto, algunas de las exclusiones y limitaciones anteriormente descritas pueden no ser aplicables.

DISPOSICIONES GENERALES

Si se determinase que cualquier disposición —o parte de una disposición— de las presentes Condiciones de Compra es ilegal, nula o imposible de ejecutar, se considerará que dicha disposición o parte de disposición no forma parte de las presentes Condiciones de Compra, de manera que no se verá afectada la legalidad, validez y ejecutabilidad de las demás disposiciones de las Condiciones de Compra, salvo que la legislación aplicable requiera algo distinto.

Las presentes Condiciones de Compra (y las condiciones asociadas a estas, que se consideran incorporadas por referencia) constituyen la totalidad del acuerdo entre usted y nosotros en relación con el pedido de productos, y sustituyen y ponen fin a todos los anteriores contratos, proyectos de contrato, arreglos, iniciativas o contratos de garantía de cualquier naturaleza celebrados entre las partes, ya sean orales o escritos, en relación con el mismo objeto.

No nos responsabilizaremos de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de nuestras obligaciones en virtud de las presentes Condiciones de Compra que se derive de cualquier causa ajena a nuestro control razonable.

La dispensa otorgada por nosotros ante el incumplimiento de una de las disposiciones de las presentes no podrá interpretarse como una dispensa ante todo incumplimiento subsiguiente.

El presente contrato se celebra entre usted y nosotros. Ninguna otra persona tendrá derecho a aplicar ninguna de sus disposiciones.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

El uso de nuestra web y los contratos de compra de productos a través de dicha página web se regirán por la legislación española.

Cualquier litigio, controversia o reclamación derivada de o en relación con las Condiciones de Compra — inclusive en relación con la validez, la nulidad, el incumplimiento o la finalización de las Condiciones de Compra— será sometida a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Madrid Capital, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que le pudiera corresponder al comprador, estableciendo una sumisión tacita a los Tribunales Españoles de Madrid Capital.

El cliente indemnizará a Zoama S.L. por todos los gastos que pudieran darse en el caso de ser imputado por el cliente (o por terceros relacionados con el cliente a causa de la compra), en alguna causa cuya responsabilidad no le fuera directamente atribuible, incluyéndose en tal indemnización los honorarios y gastos de los abogados de Zoama S.L., incluso cuando la decisión judicial no fuera definitiva.

En lo no previsto en este documento, así como en la interpretación y resolución de los conflictos que pudieran surgir entre las partes como consecuencia del mismo, será siempre de aplicación la legislación Española, con expresa sumisión a los Tribunales de Madrid Capital.

Sin ninguna limitación para interponer acciones judiciales ante un tribunal, usted y Zoama S.L. se esforzarán en primer lugar, en la medida de lo razonable, durante un período de treinta (30) días, por resolver de forma amistosa cualquier disputa o desacuerdo que pueda derivarse de o estar relacionado con el producto, las Condiciones de Venta o cualquier incumplimiento de las mismas.

El comprador y Zoama S.L. se someten de forma definitiva a buscar un método de resolución alternativa de litigios. Para ello, se someten y renuncian a cualquier y se someten tácitamente al establecido por la Comunidad de Madrid.