SOBRE ZOAMA Y LA PRESENTE POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Zoama S.L. tiene su domicilio social en c/alonso cano 66 S-1, Ofic. 3, 28003 Madrid, España.

Rogamos lea con atención la siguiente política, así como nuestra Política de cookies en la que se expone cómo recabamos, utilizamos, comunicamos y transmitimos la información personal que nos facilita a través de nuestro sitio web. Política de cookies explica cómo recabamos información mediante el uso de cookies y tecnologías similares cuando hace uso de nuestra plataforma.

Para Zoama S.L. es muy importante la protección de la privacidad y de los datos personales de los usuarios.

Por lo tanto, Zoama S.L. asume un compromiso permanente en la forma en la que trata y conserva los datos personales de los usuarios.

Finalidad: En Zoama S.L. tratamos la información que nos facilita según el Reglamento General de Protección de Datos y Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y Garantía de Derechos Digitales, con el fin de gestionar los productos que le prestamos o nos demanda mediante la página web. Todos los datos solicitados (nombre, e-mail, y aquellos incluidos en el formulario) son estrictamente necesarios para la gestión de las consultas formuladas, o la compra realizada o el envío de comunicaciones comerciales, incluyendo la existencia de posibles decisiones automatizadas, no elaborando perfiles en ningún caso.

Procedencia de los datos: Los datos personales recabados proceden directamente de la información ofrecida por las personas a las que dichos datos se refieren.

Almacenamiento: Zoama S.L. adoptará las medidas técnicas y organizativas necesarias para salvaguardar la seguridad de sus datos. Las políticas para el tratamiento de los datos y medidas de seguridad implantadas en Zoama S.L. evitan la alteración, pérdida, tratamiento o uso no autorizado de sus datos de carácter personal.

Actualmente, la información obtenida de los usuarios del presente sitio web es almacenada en nuestra base de datos de clientes. Limitamos el acceso a esa información a aquellos empleados dentro de nuestra organización que la necesitan por razones de negocio. La mayoría de nuestros empleados no tienen acceso a esa información. Además, aplicamos una política contra la divulgación o uso no autorizado de la información que usted comparte con nosotros, y hemos instruido a nuestros empleados en relación con esa política. Los empleados que tienen acceso están obligados a cumplir con nuestra política de privacidad.

También exigimos que los terceros que prestan servicios para nosotros y puedan tener acceso a la información del cliente (como proveedores del sitio web, servicio al cliente, recogida de datos, almacenamiento y servicios de información y proveedores de correo) compartan nuestro compromiso con el mantenimiento de su privacidad y el cumplimiento con los requisitos de confidencialidad de nuestra empresa. Como se mencionó anteriormente, en ninguna circunstancia vendemos información del cliente a ninguna compañía externa o de la organización, ni tampoco permitimos que la organización en cuestión use la información del cliente para sus propios fines comerciales.

De hecho, se dará a conocer información específica acerca de usted sólo en el caso de requerimiento judicial y/o de la autoridad competente a fin de cumplir con procesos legales válidos, o para el caso que, de buena fe, creamos que la información es necesaria para evitarle un daño a usted y/o otros.

Zoama S.L. puede alterar la presente política de privacidad para adaptarla a las modificaciones que se produzcan en la plataforma, así como por los cambios legislativos sobre datos personales que vayan apareciendo y afecten a dicha política. Por ello, se exige su lectura, cada vez que nos facilite sus datos a través de la página web.

Conservación: Los datos personales proporcionados se conservarán mientras sean necesarias para atender a las finalidades para las que, en cada caso, hayan sido recabados al objeto de mantener la relación o vínculo de la persona interesada con Zoama S.L. y no se solicite su supresión por la persona, siendo asimismo conservados conforme a los plazos legales de cumplimiento de obligaciones legales exigibles a Zoama S.L.

Destinatarios: Durante el tratamiento de los datos personales, Zoama S.L. no realizará ninguna cesión de estos salvo en cumplimiento de una obligación legal o previa autorización de la persona.

Legitimación: El tratamiento de sus datos está legitimado mediante el consentimiento expreso del interesado, que voluntariamente los remite a través del formulario mediante una clara acción afirmativa.

Derechos: Usted tiene derecho a obtener confirmación sobre si en Zoama S.L. estamos tratando sus datos personales, por tanto tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificar los datos inexactos o solicitar su supresión cuando los datos ya no sean necesarios, así como el derecho a la limitación u oposición a su tratamiento, portabilidad de sus datos y retirar el consentimiento aceptado al tratamiento de sus datos e incluso interponer reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos ( https://www.aepd.es/ ).

Comunicaciones comerciales: En lo referente a comunicaciones comerciales, Zoama S.L. se compromete a no remitir comunicaciones comerciales sin identificarlas como tales, conforme a lo dispuesto en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico. No será considerado como comunicación comercial toda la información que se envíe al usuario de Zoama S.L. Siempre que tenga por finalidad el mantenimiento de la relación contractual existente entre usuario y Zoama S.L., así como el desempeño de las tareas de información, formación y otras actividades propias del servicio que el cliente/usuario pueda contratado con la Entidad.

Zoama S.L., se compromete a través de este medio a no realizar publicidad engañosa. A estos efectos por lo tanto no serán considerados como publicidad engañosa los errores formales o numéricos que puedan encontrarse a lo largo del contenido de las distintas secciones de la web de Zoama S.L., producidos como consecuencia de un mantenimiento y/o actualización incompleta o defectuosa de la información contenida en estas secciones. Zoama S.L., como consecuencia de lo dispuesto en este apartado se compromete a corregirlo tan pronto como tenga conocimiento de dichos errores.

ACTUALIZACIONES DE LA PRESENTE POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Podremos modificar la presente Política de Privacidad cuando sea oportuno. Cuando lo hagamos, publicaremos las modificaciones en esta Plataforma.

INFORMACIÓN COMUNICADA Y CÓMO LA UTILIZAMOS

Recabamos su información con arreglo a lo que se detalla a continuación:

Deberá registrarse para acceder a determinadas áreas de nuestra plataforma. Durante el proceso de registro, se le pedirá que comunique información personal (incluyendo su nombre y dirección, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico y número de teléfono). Al introducir su información en los campos requeridos, permitirá a Zoama S.L. prestarle los servicios seleccionados.

Si opta por interactuar con Zoama S.L. a través de una plataforma de redes sociales u otros servicios de terceros, recabaremos la información que nos comunique a través de dicha plataforma.

También recabamos de forma automática cierta información acerca de las personas que visitan nuestra Plataforma, tal y como se describe en nuestra Política de cookies y recabaremos información acerca de su ubicación en la medida en que proporcionemos cualquier servicio de ubicación.

Utilizaremos la información que recopilemos sobre usted para:

• Gestionar y completar pedidos de compra y reparación, facilitar las entregas, así como para prestar servicios de posventa;
• Gestionar nuestras cuentas y registros;
• Gestionar consultas y peticiones;
• Enviar comunicaciones relativas a servicios, incluyendo anuncios y mensajes administrativos, como confirmaciones de pedidos;
• Identificar productos y servicios que creemos que le pueden interesar con arreglo a su información, como su historial de compras y sus anteriores interacciones con nosotros;
• Enviarle comunicaciones de marketing (incluyendo correos electrónicos y personalización de audiencias en redes sociales) relativas a nosotros y que consideremos que pueden ser de interés para usted, cuando tengamos un fundamento legítimo para hacerlo (véase el siguiente apartado “Sus opciones” para obtener más información acerca de cómo puede controlar dichas actualizaciones);
• Realizar estudios de mercado para poder mejorar continuamente los servicios que prestamos a nuestros clientes;
• Realizar comprobaciones de solvencia y prevención de fraude y de otras actividades prohibidas o ilegales como parte de nuestro esfuerzo por mantener la seguridad de nuestra Plataforma y nuestros servicios;
• Comprender cómo se usa nuestra plataforma, de manera que podamos mejorar continuamente tanto nuestra plataforma como los servicios y otras ofertas.

Cuando usted ha aceptado un determinado uso de su información, la tratamos con arreglo al consentimiento que ha otorgado. Puede retirar ese consentimiento en cualquier momento (por ejemplo, que le enviemos comunicaciones de marketing) poniéndose en contacto con nosotros. Tratamos su información cuando es necesario para la ejecución de un contrato con usted o cuando es necesario para nuestros intereses legítimos de explotación, protección y mejora de nuestro negocio.

COOKIES Y OTRA INFORMACIÓN

Cookies

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Direcciones IP

Es posible que recabemos información sobre su ordenador o dispositivo móvil, incluso, cuando sea posible, la dirección IP, el sistema operativo, los tiempos de acceso y el tipo de navegador. Hacemos uso de esta información para comprender mejor cómo usan la Plataforma los visitantes, así como para la realización de informes internos. Es posible que anonimicemos esta información y la compartamos con anunciantes, patrocinadores u otras empresas.

INTERCAMBIO DE INFORMACIÓN

No intercambiamos información personal sobre usted con otras personas ni con compañías no vinculadas a nosotros, excepto en los siguientes casos:

Podremos comunicar su información personal a terceros proveedores que prestan servicios de pagos en línea y de otro tipo, comprobación de solvencia y prevención del fraude y cualesquiera otros servicios necesarios.

Podremos comunicar su información personal a fuerzas y cuerpos de seguridad, tribunales, reguladores, autoridades u otros terceros cuando lo estimemos necesario para cumplir con una obligación legal o normativa, o de otro modo para proteger nuestros derechos o los derechos de cualesquiera terceros; y

Podremos comunicar su información personal a cualesquiera terceros que adquieran, o a quienes transmitamos, la totalidad o la práctica totalidad de nuestro negocio y activos. En caso de que se produzca dicha venta o transmisión, haremos todo lo razonable para asegurar que la entidad a la que transmitimos su información personal la use de manera conforme con la presente Política de Privacidad

PROTECCIÓN DE LA INFORMACIÓN

Deseamos que se sienta seguro al usar nuestra página web, por lo que estamos comprometidos con la protección de la información personal que recabamos. Limitamos el acceso a la información personal sobre usted a los empleados que, de forma razonable, necesitan acceder a la misma en el desarrollo de su trabajo o para proporcionarle productos o servicios. Contamos con adecuadas salvaguardas físicas, electrónicas y procedimentales de tipo técnico y organizativo para proteger la información personal que nos comunica frente a su tratamiento no autorizado o ilegal, así como frente a la pérdida, daño o destrucción accidentales. Sin embargo, cuando le solicitemos que escoja una contraseña para acceder a ciertas partes de nuestra plataforma, tendrá la responsabilidad de escoger una contraseña segura y de mantener la confidencialidad de la misma.

Deberá escoger una contraseña que no utilice en ningún otro sitio web y no deberá compartirla con nadie.

CONSERVACIÓN DE LA INFORMACIÓN

Conservamos su información únicamente mientras sea necesario para nuestros fines y, en particular, para protegernos a nosotros mismos en caso de reclamación legal (por ejemplo, la información relativa a un contrato se conservará durante toda la vigencia del contrato y hasta diez años después). Tras ese periodo, será eliminada, o en algunos casos anonimizada. Cuando obtengamos su consentimiento para tratar su información personal y no tengamos ningún otro fundamento lícito para continuar con ese tratamiento, si posteriormente retira su consentimiento eliminaremos su información personal.

Si solicita que ya no le enviemos comunicaciones de marketing directas, mantendremos un registro de su solicitud y datos de contacto para asegurarnos de que se cumple su petición.

SUS OPCIONES

Tiene derecho a solicitar el acceso a la información personal que mantenemos sobre usted en nuestros archivos, para corregir cualquier error y actualizar la información obsoleta. En algunas circunstancias, tendrá derecho a solicitar la eliminación de su información personal o una restricción del uso de la misma.

Tiene derecho a negarse a que tratemos su información personal en algunos casos. En particular, puede solicitarnos que dejemos de enviarle comunicaciones de marketing directo en cualquier momento (no obstante, podremos seguir enviándole comunicaciones relativas a servicios (es decir, comunicaciones que no son de marketing), tales como correos electrónicos de información actualizada sobre el estado de sus pedidos).

Podrá optar por darse de baja de las comunicaciones de marketing enviadas por correo electrónico en cualquier momento.

Si tiene cualquier inquietud acerca de cómo utilizamos su información, como primera medida póngase en contacto con nosotros mediante los datos que indicamos a continuación y haremos lo posible para resolver su preocupación. Tras investigar la cuestión que nos remita, le responderemos por escrito en un plazo razonable, indicando nuestra propuesta de acción para subsanar la situación. Si considera que hemos tratado su información personal de un modo ilícito o que infringe sus derechos, también tendrá derecho a reclamar ante una Autoridad Española de Protección de Datos, con renuncia expresa a su lugar de residencia o trabajo, sometiendo expresamente a la jurisdicción Española; con renuncia expresa a cualquier otro fuero que le pudiera corresponder.